Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En xylenovia nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de interpretación de datos financieros. Operamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
xylenovia
C. de Colombia, 4, portal independiente, 28016 Madrid, España
Correo electrónico: info@xylenovia.com
Teléfono: +34 675 583 538
2. Datos que Recopilamos
Recogemos diferentes tipos de información según interactúes con nuestros servicios. No recopilamos más datos de los estrictamente necesarios para prestarte nuestros servicios.
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico
- Información de contacto: número de teléfono, dirección postal
- Datos financieros: información sobre tus objetivos financieros, preferencias de inversión
- Información de facturación: datos necesarios para procesar pagos
Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Información del dispositivo: sistema operativo, identificadores únicos
- Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el propósito:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación de servicios de análisis financiero | Ejecución del contrato |
| Gestión de consultas y atención al cliente | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento explícito |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
| Mejora de nuestros servicios | Interés legítimo |
4. Cómo Utilizamos tus Datos
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Proporcionar y gestionar nuestros servicios de interpretación de datos financieros
- Procesar tus solicitudes y responder a tus consultas
- Personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios
- Enviarte información relevante sobre actualizaciones o cambios en nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas
Nunca vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines comerciales.
5. Compartir Información con Terceros
Compartimos tus datos únicamente cuando es necesario y siempre con garantías adecuadas:
Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y están obligados contractualmente a proteger tu información:
- Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube
- Procesadores de pagos para gestionar transacciones
- Servicios de análisis y herramientas de comunicación
Obligaciones legales
Podemos divulgar tu información si la ley nos lo exige o para proteger nuestros derechos legales, como respuesta a solicitudes de autoridades públicas o en procedimientos judiciales.
Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus Derechos
Bajo el RGPD y la legislación española, tienes varios derechos respecto a tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, así como información sobre cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Si tus datos son inexactos o están incompletos, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización.
Derecho de Supresión
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.
Derecho a la Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos a otro responsable.
Derecho de Limitación
En ciertas situaciones, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a info@xylenovia.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos: www.aepd.es
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS
- Almacenamiento seguro con cifrado de datos sensibles
- Controles de acceso estrictos limitados al personal autorizado
- Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
- Copias de seguridad periódicas con procedimientos de recuperación
Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos proteger tus credenciales y notificarnos inmediatamente si sospechas de cualquier acceso no autorizado.
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos:
Datos de clientes activos: Mientras mantengas una relación contractual con nosotros y durante el periodo que la ley nos obligue a conservarlos (generalmente 6 años para fines fiscales y contables).
Datos de consultas: Se conservan durante 2 años desde tu última interacción con nosotros.
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o transcurran 3 años sin actividad.
Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies funcionales: Permiten recordar tus preferencias
- Cookies de análisis: Nos ayudan a mejorar nuestros servicios mediante estadísticas anónimas
Puedes gestionar o eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización revisada.
Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.